法行宝官方客服入口与技术支持通道

作为百度推出的智能法律助手平台，法行宝通过多重官方渠道为用户提供全天候服务支持。用户可通过其官网首页顶部的「在线咨询」浮窗直接发起对话，系统将基于文心大模型进行实时语义解析，快速响应法律问题。若需人工介入，可在对话框输入「转人工」触发专业客服对接流程，工作时段（09:00-21:00）平均响应时间小于90秒。

移动端集成化服务触点

在百度App搜索「法行宝」关键词可直接唤醒智能法律助手界面，该入口深度整合于百度生态体系，支持语音输入、图片上传等富媒体交互方式。iOS用户可通过App Store搜索「法行宝」下载独立应用，安卓用户则可在华为应用市场、小米应用商店等主流平台获取安装包，安装后需通过百度账号体系完成实名认证以激活全部功能模块。

企业级服务定制对接

针对律师事务所、公司法务部门等B端用户，法行宝开放企业服务专线（400-898-8855转3）。该通道提供API接口技术文档下载、私有化部署方案咨询等深度服务，工作日设有专职解决方案架构师值守。企业用户还可通过邮件发送需求至[email protected]，法务技术团队承诺48小时内出具定制化服务方案书。

版本更新与问题反馈系统

在法行宝PC端及移动端的「个人中心」模块内置「问题反馈」入口，支持文字描述、截图上传、日志抓取三种提交方式。技术团队采用分级处理机制：基础功能异常4小时内响应，法律数据库纠错24小时内核实，功能建议类提交则纳入双周迭代评审会。用户可通过该通道获取版本更新推送通知，重大升级前72小时会通过站内信进行预告。

区域化服务网络布局

法行宝在北京、上海、广州三地设有区域运营中心，分别对应华北、华东、华南地区的线下服务需求。律师事务所及企业客户可预约属地技术顾问上门演示，需提前3个工作日通过官网「预约服务」板块提交机构代码证、授权委托书等资质文件。个体用户则可在每月首个周六参加各运营中心举办的「智能法律开放日」活动，现场体验类案检索报告生成等高级功能。

开发者生态协作接口

基于百度飞桨AI框架的开发者可通过ai.baidu.com技术社区申请法行宝法律知识图谱调用权限。该平台提供RESTful API和Python SDK两种接入方式，包含法律条文解析、裁判文书摘要生成、合同风险点识别等18个基础模块。技术文档中心设有版本控制功能，确保接口更新与司法解释修订保持同步，开发者论坛每日有百度NLP工程师值守解答技术问题。